新的数字技术将为业务带来转变，但是很多高管坦言公司远未做好培养能力和迎接挑战的准备。
By Martin Dewhurst, Jonathan Harrishe和Suzanne Heywood
根据麦肯锡首次数字化业务年度调查1，大多数高管层认为，数字化业务中的三个关键趋势已经成为公司的战略重点。2这些趋势包括大数据和分析、数字化营销和社交媒体工具，以及使用云计算和移动性等新的交付平台。这次调查向企业高管层提出的问题包括，公司是否响应这些趋势、公司投资新数字化技术的力度、投资回报的期望价值，以及IT部门在推进数字化业务举措中起到的作用。
企业高管对三大趋势获得的潜在价值报以很高的期望。1/3的受访高管甚至预计，在未来的三年内，数字化业务能够提升10%以上的运营收入。但是，他们也指出面临的一些严峻挑战。几乎一半的受访者表示，企业投资数字化举措的规模太小，未能实现设定的目标。很多高管还列举了总体组织缺陷和IT能力的缺乏，这些都是阻碍实现公司技术重点的障碍、、、、、、