课程大纲介绍


第一讲 企业为什么需要绩效管理

一 企业为什么要实行绩效管理

【问题讨论】请您从自己的经验和感受出发，想想企业为什么要实行绩效管理？

二 老板、主管、员工对绩效考核的困惑

三 绩效管理的作用

Q&A（问题与解答）


第二讲 卓越绩效管理模式介绍

一 什么是绩效管理？

二 绩效考核与绩效管理概念的澄清

三 绩效管理的PDCA循环圈

四 卓越绩效管理模式步骤

Q&A（问题与解答）


第三讲 绩效指标体系设计

一 千金重担万人挑，人人头上有指标

二 企业三层级KPI指标体系

【问题讨论】在制订公司KPI、部门KPI、岗位KPI之前，我们要准备好哪些内容？

三 如何设计KPI指标体系

案例：如何给销售人员设计KPI指标？

四 GS（工作目标设定 Goal Setting）定性指标介绍

案例：如何给行政人员设计GS指标？

  1）GS是什么？ 2）哪些岗位适合用GS考核？ 3）如何设计GS指标

五 KCI（Key Competency Indicator）关键能力素质指标介绍

案例：如何给销售人员设计KCI指标？

1）KCI是什么？2）哪些岗位适合进行KCI考核？3）如何设计岗位KCI指标？

Q&A（问题与解答）


第四讲 考核指标定义与考核表设计

一 定义KPI指标需要明确的要素

二 如何设计KPI绩效考核表？

案例：如何设计公开公正公平的绩效考核表？

三 如何设计KPI指标的权重？

四 如何设计KPI指标的目标值？

五 如何设计KPI指标的评分方法？

六 如何设计GS考核表？（讲解、模板演示）

七 如何设计KCI考核表（讲解、模板演示）

Q&A（问题与解答）


第五讲 建立以绩效为导向的激励制度

一 绩效考核结果如何分等级？（讲解、模板演示）

二 个人绩效如何跟公司绩效、部门绩效相关联？（讲解、模板演示）

三 员工绩效考核排名分布（讲解、模板演示）如何纠偏员工考核分数？

四 考核结果如何跟薪酬相关联？（讲解、模板演示）

五 绩效结果如何应用于员工职业发展？

案例：某集团公司员工曹德敏的晋升考核

Q&A（问题与解答）


第六讲 绩效面谈与绩效辅导

一 什么是绩效面谈

二 绩效面谈的技巧

案例：秦经理在绩效面谈环节犯了哪些错误？

三 绩效结果反馈

四 绩效改善计划

案例：刘洋总监为何在绩效面谈中狼狈不堪？

Q&A（问题与解答）