课程内容
■上篇/1-5章
■下篇/6-12章
■考试命题简析
■课程练习题
第一章 职业道德概述
第一节 道德与职业道德
一、道德
（一）道德的含义Ｐ３
（二）道德与法律的关系Ｐ４／２点
（三）道德评价Ｐ５
第一章 职业道德概述
二、职业道德
（一）职业Ｐ６
（二）职业道德Ｐ７
（三）职业道德的基本要素Ｐ７／７点
（四）职业道德的特征Ｐ９／６点
第一章 职业道德概述
第二节 职业道德的社会功用
一、职业道德的具体功能Ｐ１１／４点
（一）导向功能
（二）规范功能
（三）整合功能
（四）激励功能
二、职业道德的社会作用Ｐ１３／３点
（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会
（三）有利于完善人格，促进人的全面发展
第一章 职业道德概述
第三节 职业道德的历史发展
一、我国职业道德的历史发展及主要内容Ｐ１５
（一）我国职业道德历史发展
（二）我国传统职业道德的精华Ｐ１６／６点
第一章 职业道德概述
二、国外职业道德的历史发展及主要内容Ｐ１８
（一）国外职业道德的历史发展
（二）西方发达国家职业道德精华Ｐ１９／４点
（三）当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验Ｐ２０／３点
第一章 职业道德概述
第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点
一、社会主义职业道德性质和基本要求Ｐ２１
二、社会主义职业道德的特征Ｐ２２／３点
第二章 职业道德建设的基本原则
第一节 体现社会主义核心价值观
一、坚持社会主义核心价值体系
（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设Ｐ２５／４点
（二）职业道德实践社会主义核心价值观Ｐ２７
二、职业道德的“五个要求”Ｐ２７／５点
三、社会公德与职业道德Ｐ２９／４点
第二章 职业道德建设的基本原则
第二节 坚持社会主义集体主义原则
一、集体主义的内涵Ｐ３１／３点
（一）坚持集体利益和个人利益的统一
（二）坚持维护集体利益的原则
（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现
二、集体主义的要求Ｐ３３
（一）正确处理集体利益和个人利益的关系
（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系
（三）反对形形色色的错误思想／３点
第二章 职业道德建设的基本原则
第三节 职业活动内在的道德准则：
一、三个准则的描述Ｐ３５－３６
二、面对应用环境和条件的具体分析Ｐ３７
三、其他素养Ｐ３８
第三章 职业化与职业道德
第一节 职业化的特点与职业精神
一、职业化的特点Ｐ４０／３点
二、职业化与新型劳动观Ｐ４２
三、现代职业观与职业精神Ｐ４３
第二节 职业化的内涵与职业道德素养
一、德才兼备Ｐ４４
二、职业道德准则Ｐ４５
三、自主与协作Ｐ４６
四、职业化与人力资源伦理Ｐ４７
第三节 职业化管理
一、职业化管理的目的与意义Ｐ４８
二、建立职业化标准Ｐ４９
三、职业道德建设与职业化的促进Ｐ５０

第四章 职业技能与职业道德
第一节 职业技能的内涵、特点与作用
一、职业技能的内涵Ｐ５２
二、职业技能的特点Ｐ５３／４点
第四章 职业技能与职业道德
三、职业技能的作用Ｐ５４
（一）职业技能保障和促进企业的发展／２点
（二）职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障／３点
第四章 职业技能与职业道德
第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障
一、职业道德对职业技能具有统领作用Ｐ５７
二、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用Ｐ５７
三、职业道德对职业技能的提高具有促进作用Ｐ５８
第四章 职业技能与职业道德
第三节 提高职业道德以提升职业技能
一、脚踏实地Ｐ５９／２点
（一）在工作中学习
（二）端正态度
二、勇于进取Ｐ６１／３点
（一）树立远大的奋斗目标
（二）自信坚定，持之以恒
（三）勇于创新
第四章 职业技能与职业道德
三、与时俱进Ｐ６３／３点
第五章 职业道德修养
第一节 职业道德修养的重要性
一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展Ｐ６５／４点
二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高Ｐ６８
三、加强职业道德修养有利于个人成长成才Ｐ６９／２点
第五章 职业道德修养
第二节 职业道德修养的途径和方法
一、加强职业道德修养要端正职业态度Ｐ７２／２点
（一）加强职业道德修养是培养一种职业态度
（二）文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
二、加强职业道德修养要强化职业情感Ｐ７４／２点
（一）加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养
（二）强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验
第五章 职业道德修养
三、加强职业道德修养要注重历练职业意志Ｐ７６／２点
（一）市场经济环境下的职业道德应该讲法治，讲诚信、讲效率、讲公平
（二）市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
第六章 敬 业
第一节 人在职场——敬业的重要性
一、敬业是从业人员在职场立足的基础Ｐ８０
二、敬业是从业人员事业成功的保证Ｐ８２／３点
（一）强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提
（二）敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝
（三）敬业意味着工作和生活的乐趣
三、敬业是企业发展壮大的根本Ｐ８４／３点
（一）敬业促进企业效益提高
（二）敬业提升企业生产力水平
（三）敬业提高员工的工作绩效

第六章 敬 业
第二节 把握精髓——敬业的内涵
一、敬业的含义Ｐ８６
二、敬业的特征Ｐ８７／３点
第六章 敬 业
第三节 践行规范——敬业的要求
一、强化职业责任Ｐ８８／２点
（一）了解职业责任
（二）强化责任意识
二、坚守工作岗位Ｐ８９／３点
（一）遵守规定
（二）履行职责
（三）临危不退
三、提高职业技能Ｐ９０／２点
（一）要勇于实践
（二）要开拓创新
第七章 诚 信
第一节 人在职场——诚信的重要性
一、诚信关系着企业的兴衰Ｐ９９
（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产／３点
（二）诚信是企业树立良好形象的需要Ｐ１００
（三）诚信是企业组织绩效的保证Ｐ１０２
第七章 诚 信
二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力Ｐ１０２／３点
（一）遵守诚信之规是人的社会化的必需
（二）遵守诚信之规是人们谋得职业的必需
（三）遵守诚信之规是人们职业发展的必需
第七章 诚 信
第二节 把握精髓——诚信的内涵
一、诚信的含义Ｐ１０５
二、诚信的特征Ｐ１０７／４点
第七章 诚 信
第三节 践行规范——诚信的要求
一、尊重事实Ｐ１０９／３点
二、真诚不欺Ｐ１１０／３点
三、讲求信用Ｐ１１２／３点
四、信誉至上Ｐ１１５／３点
第八章 公 道
第一节 人在职场——公道的重要性
一、公道是企业发展的重要保证Ｐ１３０／２点
（一）公道是企业构建和谐外环境的保证
（二）公道是企业构建和谐内环境的保证
二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证
Ｐ１３１／２点
（一）公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质
（二）公道正派是外资企业用人的重要标准
三、公道是确定员工薪酬的一项指标Ｐ１３２
四、公道与否影响到员工职业发展的前景Ｐ１３２
第八章 公 道
第二节 把握精髓——公道的内涵
一、公道的含义Ｐ１３５／３点
二、公道的特征Ｐ１３６／３点
第八章 公 道
第三节 践行规范——公道的要求
一、平等待人Ｐ１３７／３点
（一）树立市场面前顾客平等的观念
（二）树立按贡献取酬的平等观念
（三）树立按德才谋取职位的平等观念
二、公私分明Ｐ１３９／３点
（一）要有法律意识
（二）要有慎微意识
（三）要有大局意识
三、坚持原则Ｐ１４１／３点
四、追求真理Ｐ１４３／４点
第九章 纪 律
第一节 人在职场——纪律的重要性
一、职业纪律影响到企业的形象Ｐ１５７
二、职业纪律关系到企业的成败Ｐ１５８
三、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准Ｐ１６０
四、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展Ｐ１６１
第九章 纪 律
第二节 把握精髓——纪律的内涵
一、纪律的含义Ｐ１６４
二、纪律的特征Ｐ１６５／４点
第九章 纪 律
第三节 践行规范——纪律的要求
一、学习岗位规则Ｐ１６９／３点
（一）原原本本学习岗位规则
（二）完整、准确、细致把握岗位规则
（三）反复研读岗位规则
二、执行操作规程Ｐ１７０／３点
（一）牢记操作规程
（二）演练操作规程
（三）坚持操作规程
三、遵守行业规范Ｐ１７２
四、严守法律法则Ｐ１７３
第十章 节 约
第一节 人在职场——节约的重要性
一、节约是企业兴盛的重要保证Ｐ１８６／５点
二、节约是从业人员立足企业的品质Ｐ１８９
三、节约是从业人员事业成功的法宝Ｐ１９０
第十章 节 约
第二节 把握精髓——节约的内涵
一、节约的含义Ｐ１９３
二、节约的特征Ｐ１９５／３点
第十章 节 约
第三节 践行规范——节约的要求
一、爱护公物Ｐ１９７／３点
二、节约资源Ｐ１９９／３点
三、艰苦奋斗Ｐ２０１／３点
第十一章 合 作
第一节 人在职场——合作的重要性
一、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求Ｐ２１８／３点
二、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段Ｐ２２０／３点
三、合作是打造优秀团队的有效途径Ｐ２２２／２点
第十一章 合 作
第二节 把握精髓——合作的内涵
一、合作的含义Ｐ２２５
二、合作的特征Ｐ２２６／３点
（一）社会性
（二）互利性
（三）平等性
第十一章 合 作
第三节 践行规范——合作的要求
一、求同存异Ｐ２２９／３点
二、互助协作Ｐ２３０／２点
三、公平竞争Ｐ２３１／２点
第十二章 奉 献
第一节 人在职场——奉献的重要性
一、奉献是企业健康发展的保障Ｐ２４３／２点
二、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路Ｐ２４５
三、奉献有助于创造良好的工作环境Ｐ２４６
四、奉献是从业人员实现职业理想的途径Ｐ２４７／３点
第十二章 奉 献
第二节 把握精髓——奉献的内涵
一、奉献的含义Ｐ２５０
二、奉献的特征Ｐ２５１／３点
第十二章 奉 献
第三节 践行规范——奉献的要求
一、尽职尽责Ｐ２５３／３点
二、尊重集体Ｐ２５６／３点
三、为人民服务Ｐ２５８／３点

注：理论知识比重表(国家职业标准)、职业道德考试命题简析和职业道德题练习见下载的资料。